Polityka świadczenia usług
1. Informacje wstępne i zakres usług
googansquadde (dalej „my”) udostępnia za pośrednictwem strony internetowej informacje o oferowanych produktach oraz umożliwia składanie zamówień i korzystanie z usług związanych z zakupami online.
Niniejsza Polityka świadczenia usług określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, wymiany towarów oraz zwrotu środków.
2. Korzystanie ze strony internetowej
Podczas korzystania ze strony oraz składania zamówienia należy podawać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje wymagane do prawidłowej realizacji zamówienia.
Użytkownik powinien w szczególności zadbać o poprawność danych kontaktowych i adresu dostawy. Jeżeli wykorzystywane jest konto użytkownika, należy zachować odpowiednią ostrożność przy korzystaniu z danych dostępowych.
Dokładamy starań, aby strona internetowa oraz dostępne na niej informacje działały prawidłowo i były odpowiednio aktualizowane. Dostępność poszczególnych funkcji może jednak zależeć od bieżących warunków technicznych oraz sposobu świadczenia usług.
3. Informacje o produktach
Informacje prezentowane na stronach produktów obejmują w szczególności opis produktu, zdjęcia, właściwości, specyfikację, dostępność oraz cenę.
Dokładamy starań, aby przedstawione informacje były czytelne i odpowiadały aktualnej ofercie. Zdjęcia produktów służą prezentacji ich wyglądu, a rzeczywisty wygląd może w pewnym zakresie różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia lub innych warunków prezentacji.
Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnego stanu zapasów. Cena oraz warunki dotyczące zamówienia są przedstawiane przed jego ostatecznym złożeniem.
4. Składanie zamówień
W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, określić jego ilość, podać wymagane dane, wybrać dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdzić podsumowanie zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość sprawdzenia podstawowych informacji dotyczących wybranych produktów, ceny, kosztów dostawy oraz danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia potwierdzenie jego przyjęcia oraz informacje związane z realizacją mogą zostać przesłane na podany adres e-mail lub inne dane kontaktowe.
5. Ceny i płatności
Ceny produktów są prezentowane przy poszczególnych produktach oraz w procesie składania zamówienia.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia przedstawiana jest informacja o całkowitej kwocie należnej za zamówienie oraz, jeżeli ma zastosowanie, o kosztach dostawy.
Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia. Płatność jest realizowana zgodnie z instrukcjami przedstawionymi na stronie lub przez właściwego operatora płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu potwierdzenia płatności.
6. Realizacja i dostawa zamówienia
Po otrzymaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przygotowania zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Przewidywany termin dostawy może zależeć między innymi od adresu dostawy, dostępności usługi przewozowej oraz organizacji transportu.
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów dostawy, czasu przygotowania i przewidywanego czasu transportu znajdują się w Polityce wysyłki.
7. Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie po jego złożeniu, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, podejmiemy działania w celu uwzględnienia prośby, o ile będzie to możliwe.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu towaru.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.
8. Zwroty, odstąpienie od umowy i wymiana
Konsument może korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz z uprawnień związanych z brakiem zgodności towaru z umową, na zasadach opisanych w Polityce zwrotów i wymiany.
Oferujemy również dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu lub wymiany towaru w terminie 35 dni, zgodnie z warunkami określonymi w tej polityce.
Zasady dobrowolnego zwrotu lub wymiany nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
9. Zwrot środków
W przypadku zatwierdzonego zwrotu środki są co do zasady zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności jest realizowany w terminach i na zasadach określonych dla tego prawa, z uwzględnieniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania, jeżeli jest to dopuszczalne.
W przypadku dobrowolnego zwrotu zwrot środków następuje po zakończeniu wymaganej weryfikacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
Po rozpoczęciu zwrotu czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
10. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych dla braku zgodności towaru z umową.
W zależności od okoliczności konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych obowiązującymi zasadami również skorzystać z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania takich przypadków oraz sposobu ich rozpatrywania znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
11. Prywatność i ochrona danych osobowych
Szanujemy prywatność osób korzystających ze strony internetowej. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie odpowiednim do celów związanych z funkcjonowaniem strony, realizacją zamówień, obsługą klienta oraz innymi prawidłowo określonymi celami.
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce prywatności.
12. Treści i materiały na stronie
Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy układu strony, materiały opisowe oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie obowiązujących zasad.
Nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy lub bez odpowiedniego uprawnienia.
13. Dostępność i działanie strony
Dokładamy starań, aby strona internetowa była dostępna i funkcjonowała w sposób prawidłowy.
Czasowa niedostępność poszczególnych funkcji może wystąpić w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami systemów lub innymi okolicznościami wpływającymi na działanie strony.
W przypadku wystąpienia problemu technicznego podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania usług w możliwie rozsądnym czasie.
14. Zmiany w sposobie świadczenia usług
Możemy aktualizować sposób funkcjonowania strony oraz dostępnych usług, w szczególności w związku ze zmianami technicznymi, organizacyjnymi lub zmianami oferty.
Jeżeli zmiana niniejszej Polityki świadczenia usług będzie miała istotne znaczenie dla użytkowników, aktualna wersja zostanie udostępniona na stronie w odpowiedni i czytelny sposób.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez konsumenta w związku z wcześniej zawartą umową.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany lub korzystania ze strony możesz skontaktować się z nami:
Adres: 1-33 Ueshoninhonmachi, Beppu, prefektura Ōita, 874-0032, Japonia
Telefon: +81 977 63 4821
E-mail: assist@googansquadde.com
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu polskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.